有道开口读用户服务协议

生效日期：2021年7月23日

有道开口读的所有权和运营权归有道（广州）计算机系统有限公司（以下简称“有道公司”）所有。有道公司同意按照本服务协议的约定以及在有道开口读平台中不时发布的操作规则等内容，向用户提供英语学习相关的服务。请用户仔细阅读本服务协议（特别是加粗部分），用户的使用行为将视为统一接受本服务协议各项约定，包括有道公司对本服务协议后续所做的任何修改。如果用户不接受本服务协议全部或部分内容的，请用户停止使用有道开口读的相关服务。

如用户是未满十八岁之未成年人，则用户需将本服务条款请用户的监护人阅读并得到其同意，才可以注册及使用本服务。当用户使用本服务时，则视为用户的监护人已经阅读、了解并同意本服务条款。

一、 服务介绍

有道开口读:有道公司倾力打造的一款应用程序，并通过该程序，发布专为适合6岁以上儿童设计的高质量、互动式、沉浸式的系列课程，旨在通过游戏化学习场景和寓教于乐的方式，培养适龄儿童的思维。

二、 用户在使用本协议项下服务时，必须:

(1)认真阅读并知晓有道开口读的产品介绍，遵守本服务协议和相关操作规则。

(2)遵守中华人民共和国相关法律法规，如果用户是中华人民共和国境外的使用者，还应遵守所属国家或地区的法律法规。

(3)除非用户主动选择不使用有道开口读应用程序的自动升级功能，否则视为同意启动有道开口读应用程序默认的自动升级功能。

三、 用户个人信息保护

尊重用户隐私是有道公司的一项基本政策，有道公司将按照有道网站上公布的《有道开口读隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护用户的个人信息，请用户完整阅读上述隐私权政策，以帮助用户更好地保护个人信息。如用户是未满14周岁的未成年人，请用户通知用户的监护人共同阅读并确认《有道儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在用户使用服务、提交个人信息之前，务必寻求他们的同意和指导。

四、注册与登录

用户可以通过手机号、网易邮箱等第三方账号注册与登录，以获得更深入全面的有道开口读服务。

用户在注册和使用账号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在账号注册资料中出现违法和不良信息，且用户保证其在注册和使用账号时，不得有以下情形:

(1)违反宪法或法律法规规定的;

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的;

(4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

(5)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

(6)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(7)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

(8)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

(9)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

(11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

根据相关法律、法规规定以及考虑到有道开口读服务的重要性，用户同意：

（1）在注册账号时提交有效准确的个人信息进行实名认证；

（2）提供及时、详尽及准确的账户注册资料；

（3）用户不得以营利、任何不正当手段或以违反诚实信用原则等为自己或他人开通、使用本服务；

（4）用户对其自身帐号中的所有行为和事件负全责，不得发布违反法律法规及有道开口读服务条款及平台规则的评论、聊天内容、图片、文档、音视频等内容，不得售卖、转借账号，不得私自进行账号的交易、私自进行有道开口读学习币或其他积分等交易活动。

（5）用户应当负责妥善且正确的保管、使用、维护其申请取得的账号及账号密码，并应对其账号密码采取必要和有效的保密措施。如果用户未保管好自己的帐号和密码而对其自己、有道开口读或第三方造成的损害，有道开口读无需承担与此有关的任何责任。

（6）若用户提供给账号注册资料不准确，不真实，含有违法或不良信息的，有道开口读有权不予注册，并保留终止用户使用有道开口读各项服务的权利。

用户充分了解并同意，用户必须为自己注册帐号下的一切行为负责，包括但不限于用户所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。

如出现以上任何行为之一的，将按照本服务条款第10条规定承担违约责任，如因此导致用户无法继续使用有道开口读相关服务的，用户应当自行承担后果。

五、用户使用

（1）用户确认，用户应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力，确保有能力对用户使用有道公司提供服务的一切行为独立承担责任。 若用户不具备前述主体资格或用户是未满十八周岁的未成年人，请在其监护人的陪同下阅读本服务条款，并在取得他们对用户使用服务的行为，以及对本服务条款的同意之后，使用本服务；有道公司在依据法律规定或本协议约定要求用户承担责任时，有权向用户的监护人追偿 。

如用户是未满14周岁的未成年人，请用户通知监护人共同阅读并确认《有道开口读儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在用户使用服务、提交个人信息之前，务必寻求他们的同意和指导。

（2）如用户为未成年人的监护人，希望用户合理设置孩子学习及娱乐的时间。

（3） 有道公司将竭力保护未成年人在使用有道开口读服务过程中的合法权益，包括可能采取必要措施禁止未成年人接触不适宜其年龄段的学习内容。用户在使用有道开口读服务的过程中，应避免发布、产生任何有损未成年人身心健康的内容，共同营造健康网络环境 。

（4）有道开口读仅供用户用于非商业用途，任何用户不得销售、转让、许可或以其它方式将该服务的部分内容提供给任何第三方，前述内容包括但不限于有道开口读软件本身、有道开口读发布的课程、该课程有关或派生的任何信息、资料。

（5）用户可以在不同设备（“设备”指包括但不限于计算机及移动电话、平板电脑等移动终端设备，下同）上使用用户的账号，用户知晓并同意有道有权设置用户的同一账号在不同设备终端使用的终端总数，并有权限制同一账户同一时间只能在一个终端上登录使用。超过上述范围使用的，有道有权部分或全部中止或终止对用户的服务。用户应自行承担超范围使用而导致的任何损失。

（6）如果用户对有道开口读有任何意见，或有如何改进的建议，可向有道公司提出。无论该意见或建议是否被采用，均视为用户授予有道公司在有道开口读及有道公司其他产品中，无偿使用和加入用户此等意见或建议的权利。

（7）用户应使用正版课程资料，若用户出现违规倒卖课程、违规使用听课账号、评价中含侮辱语言、扰乱课堂秩序、威胁辱骂老师、恶意批量差评 、恶意骚扰客服等行为，一经证实，有道公司将有权将此听课账号做封号处理并保留追究法律责任的权利。

（8）双方约定如下：用户购买时须确认用户希望购买的课程信息、地址信息、价款及支付方式等内容，有道公司收到用户的支付成功的订单信息后，视为用户与有道公司之间就该课程建立了交易关系。用户可以随时登录用户的账户，在“我的课程”中查看用户订购的课程信息。用户同意：与其订购课程相关的信息，均以有道开口读应用程序内显示的数据为准。

(9) 关于有道开口读的售后政策：为了更好的帮助和提升用户使用有道开口读服务，有道公司将按照有道开口读网站或APP上公布的《售后政策》为用户完成课程购买后的退换服务。请用户完整阅读上述售后政策，以帮助用户更好地体验和学习有道开口读课程。

(10) 用户理解，有道开口读需要定期或不定期地对提供本服务涉及的应用程序系统或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成本服务在一段时间内的中断，有道开口读无需为此承担任何责任，但有道开口读会事先进行通告。

六、知识产权

(1)有道公司拥有对有道开口读应用程序及其课程内容的所有权利，包括但不限于所有知识产权。“知识产权”指在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法中规定的所有权利以及其中的所有应用、更新、扩展和恢复，无论 在现在还是以后在全球范围内实施和生效。

(2)有道公司向用户提供的有道开口读的全部服务，均仅限于用户在有道开口读应用程序内使用，任何以恶意破解等非法手段将有道开口读提供的服务内容与有道开口读应用程序分离的行为;用户以盗窃、利用系统漏洞等非法途径以及未获有道公司授权的情况下，非法销售、传播有道开口读课程相关内容的行为，均不属于本协议中约定的有道开口读提供的服务。如有本条所述行为，有道有权取消用户的使用资格，由此引发的一切法律后果由用户自行承担，有道公司不承担任何责任且将依法追究用户的法律责任。

(3)有道公司对有道开口读的运营、研发、设计、制作过程中产生的，包括但不限于文字、图片、音频、视频及其他专有内容、原创内容或其他通过授权取得的独占或独家内容享有知识产权或合法授权。除有道公司与第三方另有约定外，该等知识产权或其授权由有道公司所有;未经有道公司授权许可，用户不得私自转载、传播、修改、出租、售卖或存在其他侵犯有道公司知识产权或其授权的行为。

(4)本服务可能发布、传播用户在线分享的词语释义、例句等用户原创内容。有道公司尊重和鼓励用户创作的内容。用户在有道开口读上发表的全部 原创内容，包括但不仅限于词语释义、例句、回答、文章和评论，著作权均归用户本人所有。为了促进知识的分享和传播，用户同意其原创内容授予有道公司免费的、不可撤销的、非独家使用许可。有道公司有权将该内容应用于有道公司其他的产品和服务上，包括但不限于网站以及开发的应用程序或有道公司的其他互联网产品。

(5)第三方若有需要将用户在有道开口读上发表的内容转载至有道开口读之外的地方，应当获得用户的授权，并在显著位置注明原作者姓名(或原作者在有道开口读上使用的帐号名称)，并标识出原始链接，注明「发表于有道开口读」。

(6)如果任何第三方侵犯了有道公司用户相关的权利，用户同意有道公司或其指定的代理人，有权但无义务代表自身及/或用户对该第三方提出警告、投诉、发起行政执法、诉讼、进行上诉，或谈判和解，并且用户同意在有道公司认为必要的情况下参与共同维权。

(7)有道公司有权对用户发布的内容进行审核，有权删除用户上传、发表的相关内容，但有道公司无法也不对用户发表的任何内容承担任何明示或默示的保证。有道公司有权根据相关证据结合《侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规及本服务协议的规定对涉嫌侵权或违规的信息进行处理。

七、用户隐私制度

尊重用户隐私是有道公司的一项基本政策。有道公司将按照有道开口读网站上公布的《有道开口读隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护用户的个人信息，请用户完整阅读上述隐私权政策，以帮助用户更好地保护用户的个人信息。

如用户是未满14周岁的未成年人，请用户通知监护人共同阅读并确认《有道开口读儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在用户使用服务、提交个人信息之前，务必寻求他们的同意和指导。

八、服务变更

用户充分了解、同意并接受，由于互联网服务的特殊性，有道根据自身商业决策、政府行为、相关法律法规、不可抗力等原因可能选择终止向用户提供全部或部分本协议项下的服务内容。有道公司将依照法律法规的规定，在做出该等行为前，在有道开口读应用程序内持续公示相关信息。若用户在服务停止前已经购买的课程尚未听完的，有道公司将采取措施，确保该业务调整不影响用户听完已经购买的课程。对于用户已经付款但尚未购买具体课程的款项，除法律有明确规定的情况外，有道有权不经用户申请并直接为用户办理退款，具体退款安排以届时平台公布的内容为准。

九、免责约定

(1) 有道公司对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务协议所指不可抗力包括:天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

(2)有道公司不就因用户使用有道开口读引起的，或在任何方面与有道公司的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求承担任何责任。

(3)有道公司不会向用户做出以下声明或担保: (i) 用户对服务的使用会满足用户的需求; (ii) 用户对服务的使用会连续无中断、及时、安全或没有错误;(iii)用户使用相关服务而获得的任何信息一律准确可靠;(iv)作为相关服 务的一部分向用户提供的任何软件所发生的操作或功能瑕疵将获得修正。

十、通知

所有发给用户的通知都可通过用户注册手机号、站内通知或在网站显著位置公告的方式进行传送。有道公司将通过上述方法之一将消息传递给用户，告知其服务协议的修改、服务变更、或其它重要事情。同时，有道公司保留在有道开口读中投放商业性广告的权利，包括但不限于在产品登录页面及登录后任何页面内放置商业广告、向用户发送商业性广告，但用户有权选择拒绝接受或关闭此类广告等信息。

十一、违约责任

若用户的行为违反了国家法律法规的规定、本服务协议的约定或者违反有道开口读应用程序上公示的规则，有道公司有权视用户的行为性质，对用户采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务，限制、中止或终止用户账号的登录和使用、追究法律责任等措施。有道公司将在中断服务时通知用户。但如该用户在被终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为有道开口读用户的，有道公司有权再次单方面终止向该用户提供服务。

用户若有违反本服务协议任何行为，导致任何第三方损害的，用户应当独立承担责任;有道公司因此遭受损失的，用户也应当一并赔偿。用户同意保障和维护有道公司的利益，负责支付由用户违反本服务协议引起的律师费用、损害补偿费用、政府机关处罚费用和其它侵权赔偿费用等。

在适用法律允许的最大范围内，有道开口读不就因用户使用有道开口读引起的，或在任何方面与有道开口读的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求（包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）承担任何责任。

在适用法律允许的最大范围内，有道开口读明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。

在适用法律允许的最大范围内，有道开口读及其许可人不会向用户做出以下声明或担保：(A)用户对服务的使用会满足用户的需求；(B)用户对服务的使用会连续无中断、及时、安全或没有错误；（C）用户使用相关服务而获得的任何信息一律准确可靠；（D）作为相关服务的一部分向用户提供的任何软件所发生的操作或功能瑕疵将获得修正。

十二、法律

本服务协议适用中国大陆地区法律，并排除任何冲突法的适用。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、附则

如用户对本服务协议有任何问题、意见或建议，可发邮件:kidservice@rd.netease.com，与有道公司进行联系，一般情况下，有道将在收到用户的问题、意见或建议之日其十五天内予以回复。

有道公司